天堂寨??智慧景區(qū)建設(shè)成效顯著
發(fā)布日期：2016-12-26 瀏覽次數(shù)：162
智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段出現(xiàn)的一種旅游新形態(tài)，是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，是旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。為使旅游者享受到更多的智慧旅游服務(wù)，天堂寨風(fēng)景區(qū)自2014年開(kāi)始啟動(dòng)智慧景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。就線上平臺(tái)搭建、基礎(chǔ)硬件建設(shè)、軟件開(kāi)發(fā)購(gòu)買(mǎi)先后投資近億元，初步完成天堂寨智慧景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。
天堂寨目前智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)總體可概括為：重點(diǎn)精做門(mén)戶網(wǎng)站、搭建各類網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)、主抓落實(shí)硬件設(shè)施、服務(wù)廣大游客。從而提高景區(qū)旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。
通過(guò)景區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)向網(wǎng)友展示相關(guān)的景區(qū)信息以及各類優(yōu)惠活動(dòng)，方便游客更加豐富的了解景區(qū)。游客可通過(guò)景區(qū)的線上入口登錄景區(qū)門(mén)戶進(jìn)行虛擬旅游，包括對(duì)景區(qū)的360°全景瀏覽和景點(diǎn)的實(shí)時(shí)實(shí)景體驗(yàn)，獲取豐富的景區(qū)資訊以及對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)。包括在旅游全周期的各類服務(wù)，旅行前的目的地選擇，往返風(fēng)景區(qū)的交通、住宿服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)等在景區(qū)游覽過(guò)程中得到的旅游服務(wù)，全方位提升游客在衣食住行各個(gè)方面得到的旅游服務(wù)，使游客獲得最佳的旅游體驗(yàn)。
認(rèn)證官方微博、微信，搭建網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交流平臺(tái)。即時(shí)向網(wǎng)友推送景區(qū)各類活動(dòng)、優(yōu)惠信息、景區(qū)不同季節(jié)的特色景點(diǎn)等，通過(guò)微博回復(fù)、私信功能與網(wǎng)友形成互動(dòng)，及時(shí)解決游客旅途中遇到的各種問(wèn)題。
建立基于游客定位的電子導(dǎo)游系統(tǒng)，采用電子設(shè)備租借的方式，通過(guò)對(duì)使用人員位置的判別，游客到達(dá)相應(yīng)景點(diǎn)后，自動(dòng)觸發(fā)對(duì)應(yīng)景點(diǎn)的講解；
聯(lián)合各家網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)并達(dá)成良好合作，在多家電商平臺(tái)提供景區(qū)形象展示、線路攻略推薦，為游客提供方便快捷的入園、住宿體驗(yàn)。
引入電子門(mén)禁系統(tǒng)，在進(jìn)入景區(qū)時(shí)，游客可通過(guò)智能門(mén)禁系統(tǒng)快速入園，同時(shí)收集游客指紋、圖像，解決二次入園時(shí)重復(fù)驗(yàn)票和排隊(duì)等候的問(wèn)題。設(shè)立戶外電子大屏幕、游客中心觸摸屏，方便解決游客入園前的各種查詢需求，在客流高峰時(shí)引導(dǎo)游客錯(cuò)峰入園，起到預(yù)警作用。
電子監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，在游客入園的各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)（如售票、檢票、景區(qū)公交車(chē)站等）、主要景點(diǎn)等游客易聚集地安裝360度旋轉(zhuǎn)監(jiān)控，并可同步收集聲音。監(jiān)控中心可了解景區(qū)實(shí)時(shí)情況，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，分流客源緩解特定區(qū)域入園密度過(guò)大緩解擁擠。同時(shí)綜合監(jiān)控內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)各環(huán)節(jié)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
景區(qū)無(wú)線WIFI覆蓋項(xiàng)目，目前游客中心、公交車(chē)隊(duì)、峽谷上站、虎形地、索道上下站均已覆蓋，天堂寨度假山莊完全覆蓋，可支持1.5萬(wàn)人同時(shí)上線。
票房方面，增設(shè)目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的自助售票機(jī)2臺(tái)，售票系統(tǒng)使用深大智游寶可連接90%以上OTA，支持掃碼、讀取身份證換票入園。游客來(lái)源地、性別、年齡等可自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表。
超大型生態(tài)停車(chē)場(chǎng)于2016年10月正式啟用，可容納數(shù)千輛小車(chē)，近百輛大型車(chē)停泊，有智能車(chē)位引導(dǎo)系統(tǒng)，拍攝車(chē)牌進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，各停車(chē)區(qū)停車(chē)位余量均實(shí)時(shí)顯示，極大的方便了游客車(chē)輛進(jìn)出。
隨著各項(xiàng)軟、硬件的逐步投入使用，基本實(shí)現(xiàn)了游客通過(guò)一部手機(jī)就可暢玩景區(qū)。
