曾幾何時(shí)，天堂寨是一顆沉寂在大別山深處的明珠，鮮為人知，這里的人們很少走出大山，他們?nèi)粘龆鳎章涠ⅲ俨枷聽恐?，山間砍著柴禾，峽谷龍?zhí)妒撬麄兊奶烊挥境?，山峰蜿蜒有他們的山歌在回蕩。天堂寨古樸的民俗風(fēng)情、飛瀑流泉、峽谷秀水、奇峰峻嶺，構(gòu)成一幅人間天堂的絕美圖畫，仿佛陶淵明筆下的世外桃源。

      隨著黨中央、國務(wù)院對(duì)旅游業(yè)扶持政策的出臺(tái)，發(fā)揮大別山區(qū)自然、人文、歷史等資源的條件已經(jīng)成熟，在省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷、老區(qū)人民的不懈付出下，天堂寨神秘的面紗漸漸被人們揭開。1994年以來，天堂寨相繼編制了《天堂寨總體規(guī)劃》、《天堂寨國家森林公園規(guī)劃》及《天堂寨風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃》，2002年，天堂寨被批準(zhǔn)為省級(jí)旅游扶貧實(shí)驗(yàn)區(qū)；2004年安徽省旅游集團(tuán)投資開發(fā)，成立天堂寨旅游發(fā)展有限公司；2012年6月，時(shí)任中共中央政治局常委、全國人大常委會(huì)委員長吳邦國視察了天堂寨，同年9月，天堂寨成功晉升為國家5A級(jí)旅游景區(qū)，隨著景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，景區(qū)服務(wù)更加規(guī)范，景區(qū)環(huán)境更加優(yōu)化，景區(qū)人氣大幅提升，天堂寨這片世外桃園，已漸漸被廣大游客熟悉、了解、接受、喜愛……

      但隨著景區(qū)客流量的高速發(fā)展，景區(qū)部分軟硬件設(shè)施以滿足不了當(dāng)下的發(fā)展現(xiàn)狀，近年來，景區(qū)著力打造景區(qū)內(nèi)外的硬件設(shè)施設(shè)備提升，大別山旅游快速通道全線貫通、超大型停車場投入試用、景區(qū)內(nèi)游覽步道加寬加固、智慧旅游覆蓋全景區(qū)、世界頂級(jí)的索道與直升飛機(jī)場項(xiàng)目也動(dòng)工在即，為天堂寨的騰飛插上了翅膀。與此同時(shí)，景區(qū)積極響應(yīng)國家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，2012年8月，天堂寨風(fēng)景區(qū)省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目立項(xiàng)，并著手實(shí)施，2014年7月，由省質(zhì)監(jiān)局、旅游局、發(fā)改委專家組成的專家組來天堂寨評(píng)估省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，并順利通過終期考核驗(yàn)收，同時(shí)被國家質(zhì)量質(zhì)檢總局批準(zhǔn)為國家服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，2016年將進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。近年來，景區(qū)著力提升從業(yè)人員的服務(wù)水平，制定景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化整體方案，組織全體員工服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)十余次，并在日常工作中嚴(yán)格要求每一位從業(yè)人員。目前，踐行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已頗具成效，讓每一位游客在欣賞天堂寨得天獨(dú)厚自然美觀的同時(shí)，也可以感受到景區(qū)5星級(jí)的溫馨服務(wù)，度過一個(gè)流連忘返的愉快旅程。

      青山綠水、生態(tài)優(yōu)美，交通便捷、設(shè)施齊全，文明出游、人文服務(wù)，為天堂寨打造了一張張金牌名片。如今，大天堂寨旅游圈在精心謀劃中，我們有理由相信，天堂寨這顆鑲嵌在大別山區(qū)的璀璨明珠，正發(fā)出耀眼的光芒！